Você apaga a sua conta do BemTeVi sozinho, de dentro do aplicativo, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é imediata e permanente: depois dela não dá para recuperar nada.
Pelo aplicativo
- Abra o BemTeVi e entre na aba Perfil.
- Role a tela até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso, digite excluir conta no campo de confirmação e toque no botão.
- Confirme mais uma vez no alerta final. Pronto: a conta e os dados são apagados na hora.
O que é apagado
Tudo o que é seu e das suas crianças: a conta do adulto, os perfis das crianças, o progresso de leitura, os resultados dos quizzes, as histórias curtidas, as notas, as moedas de conhecimento e os itens do Mercado. Cópias de segurança saem dos nossos backups em até 30 dias. Alguns registros que a lei manda guardar, como logs de acesso e documentos fiscais, seguem os prazos descritos na Política de Privacidade.
Se você não conseguir usar o aplicativo
Escreva para contato@navarana.com.br usando o mesmo e-mail da conta e peça a exclusão. Respondemos em até 5 dias úteis e confirmamos quando tudo tiver sido apagado.
Antes de apagar
Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa. Se você assina o BemTeVi, cancele primeiro, como descrito nos Termos de Uso, e depois exclua a conta.